隐私说明：您的数据安全与我们的责任

一、信息收集范围与类型

我们遵循"最小化收集"原则，仅收集为您提供服务所必需的信息。我们收集的信息分为两大类：主动提供的信息与自动采集的技术信息。

主动提供的信息包括：当您提交工单或发送邮件时，我们收集您的邮箱地址、姓名（或昵称）、问题描述以及您主动附加的诊断文件（ZIP包）。诊断文件可能包含您的操作系统版本号、声卡型号、音频驱动版本、浏览器User-Agent以及最近一次通话的日志摘要。请注意，诊断文件中不包含您的WhatsApp聊天记录、联系人列表或通话录音内容。

自动采集的技术信息包括：当您访问本网站时，我们的服务器日志会记录您的IP地址、访问时间、浏览的页面路径、浏览器类型与语言设置。此外，我们使用自托管的Matomo分析平台（而非Google Analytics）来统计页面访问量，该工具会生成匿名化的访问标识符，但不会跨站追踪您的行为。

我们不会收集您的WhatsApp账户密码、手机号码、通讯录数据，也不会在未经您明确授权的情况下访问您的麦克风或摄像头。WAP-Tuner工具仅在您主动点击"开始诊断"时才会读取音频设备状态。

二、信息使用目的与方式

我们收集的信息仅用于以下明确目的：(1) 提供技术支持与故障排查——诊断文件中的声卡驱动信息能帮助我们准确判断兼容性问题，从而给出针对性的修改建议；(2) 改进产品与服务——匿名化的使用统计帮助我们了解哪些功能最受欢迎，以及哪些配置参数容易导致失败；(3) 法律合规与安全防护——日志信息用于检测恶意访问、DDoS攻击以及滥用行为。

我们承诺，绝不会将您的个人信息出售、出租或交易给任何第三方。我们也不会使用您的邮箱地址发送营销通讯，除非您单独勾选"订阅技术更新"选项。所有来自我们的邮件均与您请求的服务直接相关（如工单回复、版本更新通知）。

关于诊断文件中的日志数据，我们会在问题解决后30天内自动删除原始文件。如果您希望我们提前删除，可通过下文"用户权利"章节中的联系方式提出请求。

三、Cookie 与追踪技术说明

本网站使用Cookie来提升您的浏览体验。我们使用的Cookie分为两类：必要Cookie与分析Cookie。必要Cookie（如会话标识符）用于维持您的登录状态（如果您注册了论坛账号）以及记住您选择的语言偏好，这些Cookie在浏览器关闭后即失效。

分析Cookie由Matomo平台设置，用于区分独立访客与计算会话数。这些Cookie不包含个人身份信息，且我们已开启IP匿名化处理（将IP地址的最后两个字节替换为0）。我们不会使用任何跨域追踪Cookie、指纹识别技术或广告重定向像素。

您可以通过浏览器设置阻止或删除Cookie，但请注意，禁用必要Cookie可能导致论坛登录功能或下载链接失效。我们不在本网站上使用Flash LSO（本地共享对象）或Silverlight存储。

四、第三方数据共享政策

在严格控制的前提下，我们可能与以下类型的服务提供商共享有限的必要数据：(1) 邮件服务商——我们使用自建邮件服务器，但发送至海外用户的邮件可能经由第三方SMTP中继（如Amazon SES），邮件内容本身经过TLS加密；(2) 工单系统提供商——我们使用开源的Zammad系统并部署在自己的服务器上，但托管商（位于德国法兰克福的Hetzner）在物理层面接触服务器，我们已与其签署数据处理协议（DPA）。

我们不会将您的诊断文件或邮箱地址提供给任何广告网络、数据经纪人、保险公司或雇主。在以下例外情况下，我们可能披露信息：a) 依据法院命令或监管机构合法要求；b) 为保护本网站用户或公众的重大权益（如安全漏洞溯源）；c) 公司合并或收购时，我们会提前30天在网站首页发布公告，并确保接收方遵守同等隐私保护标准。

我们明确声明，本网站与WhatsApp Inc.、Meta Platforms, Inc. 没有任何关联、合作或授权关系。我们提供的调优工具是独立的第三方解决方案，不会向Meta传输任何数据。

五、用户权利：查看、修改与删除个人数据

根据《中华人民共和国个人信息保护法》及欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）的相关要求，您对您的个人数据享有以下权利：

• 访问权：您有权要求我们提供我们持有的关于您的个人数据副本。请发送邮件至[email protected]，我们将在15个工作日内提供结构化、机器可读的格式文件。
• 更正权：若您发现我们存储的邮箱地址或姓名有误，可随时通过邮件通知我们更正。
• 删除权（被遗忘权）：您可以通过发送邮件要求我们删除您的全部个人数据。我们将核实您的身份后，在30天内删除所有相关记录，但可能保留匿名的统计信息（不包含个人标识符）。
• 限制处理权：您有权要求我们暂停处理您的数据（例如，您正在申诉某项技术决策时）。
• 数据可携权：您有权要求我们将您的数据以常用格式传输给另一数据控制者。

为了保障您的账户安全，我们在处理上述请求前可能需要验证您的身份（例如，通过发送验证邮件至您注册的邮箱）。我们不会因您行使权利而向您收取任何费用，但重复、无根据或过度的请求可能收取合理的人工成本费。

六、信息安全保障措施

我们采用多层次的安全措施来保护您的数据免受未授权访问、篡改或泄露：传输安全——本网站全站启用TLS 1.3加密协议，所有表单提交均通过HTTPS进行；存储安全——包含个人数据的数据库采用AES-256静态加密，备份数据存储于异地的加密存储桶中；访问控制——仅经过背景审查的核心运维人员拥有数据库访问权限，且所有访问操作均记录在审计日志中。

WAP-Tuner工具本身不包含任何遥测或回传功能。工具在本地生成的所有日志文件均存储在您的个人电脑中，仅当您主动通过工单系统上传时才会传输至我们的服务器。我们建议您在上传诊断文件前，使用文本编辑器查看其中的内容，确认不包含您认为敏感的信息。

尽管我们采取了上述措施，但没有任何网络传输或存储系统是100%安全的。如果发生数据泄露事件，我们将在发现后的72小时内通过电子邮件或网站公告通知受影响的用户，并报告给相关监管机构（如适用）。

七、政策更新通知机制

我们可能会不时更新本隐私政策，以反映技术变化、法律要求或业务调整。当政策发生重大变更时（例如，新增数据收集类型、引入新的第三方服务商），我们将通过以下方式通知您：(1) 在本页面顶部显示"最后更新日期"并高亮变更段落；(2) 向所有订阅了通知的用户发送邮件摘要；(3) 若变更涉及数据使用的核心目的，我们将再次征求您的明确同意。

本政策的最新版本为v3.1，最后更新于2026年1月15日。我们建议您每次访问本网站时查看本页面。您在政策更新后继续使用本网站或工具，即表示您接受修订后的条款。

八、联系我们与数据保护官

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉，或者希望行使您的任何数据权利，请通过以下方式联系我们的数据保护官（DPO）：

• 专用隐私邮箱：[email protected]（推荐，处理时效为5个工作日内）
• 邮政地址：中国上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼，邮编201203（请在信封注明"数据保护官收"）
• 电话：+86 21-6039-2026（转分机号807，仅限隐私相关问题）

如果您对我们的处理方式不满意，您有权向您所在地的隐私保护监管机构（如中国的网信部门或您所在国家的数据保护机构）提出投诉。我们鼓励您先与我们沟通，以便我们有机会解决您的问题。